Ochrona Danych Osobowych
Kto jest administratorem danych osobowych?
Administratorem danych osobowych zbieranych w serwisie lotgrupowy.pl jest Lotgrupowy.pl s.c., ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, NIP 6762726023 (dalej Administrator). W sprawach dotyczących danych osobowych można pisać na adres bilety@lotgrupowy.pl albo dzwonić pod numer +48 576 010 366.
W jakim celu przetwarzane są dane osobowe?
- przygotowanie wyceny i odpowiedź na zapytanie, czyli działania przed zawarciem umowy podejmowane na Państwa żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- rezerwacja biletów i wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- wystawianie faktur i prowadzenie księgowości, czyli obowiązki prawne Administratora (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
- marketing bezpośredni własnych usług na podstawie zgody wyrażonej w formularzu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
- statystyki odwiedzin, pomiar skuteczności reklam i dopasowanie reklam na podstawie zgody wyrażonej w banerze cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
- ochrona serwisu przed spamem i nadużyciami oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez adresu e-mail albo numeru telefonu nie przygotujemy wyceny.
Jakie dane osobowe będą przetwarzane?
- dane z formularza zapytania: trasa, daty podróży, liczba pasażerów, informacja, czy nazwiska są znane, orientacyjny budżet, adres e-mail, numer telefonu i treść wiadomości,
- dane z formularza „zostaw numer”: numer telefonu,
- dane pasażerów potrzebne do rezerwacji, jeśli zdecydują się Państwo na ofertę: imiona i nazwiska oraz inne dane wymagane przez przewoźnika, na przykład data urodzenia oraz dane dokumentu podróży (numer i seria dokumentu, data ważności),
- dane do faktury: nazwa firmy albo imię i nazwisko, adres i NIP,
- dane z korespondencji mailowej i rozmów telefonicznych,
- dane o korzystaniu z serwisu zbierane przez pliki cookies, opisane w punkcie 7.
Komu dane osobowe zostaną udostępnione?
- przewoźnicy lotniczy i systemy rezerwacyjne, w zakresie potrzebnym do rezerwacji biletów,
- dostawca hostingu serwisu i poczty e-mail LH.pl Sp. z o.o., Pl. Wolności 6/4, 61-738 Poznań,
- HubSpot Inc., dostawca systemu do obsługi zapytań i klientów (CRM),
- Google Ireland Limited, w zakresie usług Google Analytics, Google Ads, Menedżer tagów Google, reCAPTCHA, Google Fonts i Google Tłumacz,
- Usercentrics A/S, dostawca narzędzia Cookiebot do zarządzania zgodami,
- biuro rachunkowe Alicja Szot Biuro Rachunkowe, ul. Zakopiańska 58, 30-418 Kraków, oraz dostawcy usług IT wspierający Administratora,
- organy państwowe, jeśli wymagają tego przepisy.
Czy dane będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy?
Część dostawców, w szczególności Google i HubSpot, może przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych. Podstawą przekazania jest decyzja Komisji Europejskiej w sprawie Ramy ochrony danych UE-USA (EU-US Data Privacy Framework), w której uczestniczą ci dostawcy, a w pozostałych przypadkach standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. Przy rezerwacji lotu poza Europejski Obszar Gospodarczy dane pasażerów otrzymuje też przewoźnik, bo jest to niezbędne do wykonania umowy (art. 49 ust. 1 lit. b RODO).
Przez jaki czas będą przechowywane dane osobowe?
- dane z zapytania, które nie zakończyło się rezerwacją: 12 miesięcy od ostatniego kontaktu,
- dane związane z umową: do upływu terminów przedawnienia roszczeń,
- dokumenty księgowe: 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku,
- dane przetwarzane na podstawie zgody: do jej cofnięcia,
- dane z plików cookies: przez okres podany w deklaracji cookies w banerze zgody.
Jakie przysługują Państwu uprawnienia w związku z przetwarzaniem danych osobowych?
- dostęp do danych i otrzymanie ich kopii,
- sprostowanie danych,
- usunięcie danych,
- ograniczenie przetwarzania,
- przeniesienie danych,
- sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego,
- cofnięcie zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.
Wnioski prosimy kierować na adres bilety@lotgrupowy.pl. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.
Do jakiego podmiotu wnieść skargę w związku z nieprawidłowym przetwarzaniem danych osobowych?
Przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Czy dane osobowe będą profilowane i przetwarzane w sposób zautomatyzowany?
Na podstawie zgody na cookies marketingowe Google może dopasowywać wyświetlane Państwu reklamy. Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Państwa skutki prawne.
Pełna treść zasad przetwarzania danych znajduje się w dokumencie Polityka Prywatności.